1. Descripción

WAIIS IBERIA SOLUTIONS S.L. (de aquí en adelante denominada «WAIIS») ha desarrollado una plataforma de comparación y oferta de operadores de transporte sostenibles a la que se puede acceder desde el sitio web www.waiis.eco o desde la aplicación móvil «WAIIS» disponible para dispositivos IOS y Android (en adelante denominada la «Plataforma»), diseñada para ofrecer los servicios que se ofrezcan en cada momento a través de la misma y a efectos expositivos pero no limitativos, los siguientes (en adelante, referidos conjuntamente como los «Servicios»):

(i) servicio de comparación de las distintas opciones de transporte sostenibles que los usuarios tienen a su alcance en base a las tarifas públicas e información pública publicada por cada operador de transporte, tiempo e impacto ambiental de cada opción de transporte (en adelante, «Servicio de comparación de tarifas»);

(ii) servicio de reserva de trayectos con operadores de transporte con los que WAIIS puede llegar a algún acuerdo para la reserva de los trayectos ofrecidos por el operador de transporte a través de la Plataforma («Servicio de reserva de trayectos»);

(iii) Servicio de reserva de trayectos compartidos con otros usuarios con operadores de transporte con los que WAIIS puede llegar a algún acuerdo para la reserva de los trayectos ofrecidos por el operador de transporte a través de la Plataforma («Servicio de reserva de trayectos compartidos»).
Los presentes T&C tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma por parte de los usuarios de la misma así como los Servicios a prestar por parte de WAIIS en relación con los mismos. Se ruega leer atentamente estos términos y condiciones con carácter previo a registrarse a la Plataforma y, en cualquier caso, antes de utilizar los Servicios.
Al hacer clic en «Regístrate», reconoces que has leído y aceptado los presentes términos y condiciones generales de uso.

2. Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación. Los términos y expresiones no definidos en este artículo tendrán el significado que se les atribuya en el cuerpo de los presentes T&C.

“WAIIS” tiene el significado que se le atribuye en la Condición 1 arriba.
«T&C» significa los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
«Cuenta» significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a los Servicios ofrecidos por la Plataforma.
«Operador de transporte autorizado» se refiere a una empresa dedicada al transporte de pasajeros, autorizada por WAIIS para que pueda ofrecer y aceptar reservas de trayectos en la Plataforma.
«Plataforma» tiene el significado que se le atribuye en la Condición 1 arriba; «Precio» se refiere, al precio de venta al público que incluye todos los impuestos, tasas y costes pertinentes incluidos a pagar por un usuario a través de la Plataforma en relación con alguno de los Servicios.
«Servicios» significa todos los servicios ofrecidos por WAIIS y/o los Operadores de transporte autorizados por medio de la Plataforma.
«Sitio web» significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección waiis.com.
«Trayecto» significa el desplazamiento entre un punto de origen y un destino, realizado bien a través de un Operador de transporte autorizado con el que WAIIS haya suscrito un acuerdo (trayecto con operador), bien en régimen de carpooling entre particulares a través del Servicio de reserva de trayectos compartidos (trayecto compartido P2P). El régimen aplicable a cada modalidad es el descrito en los artículos 4.2 y 4.3 respectivamente.
«Usuario» significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma.

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor de dicha edad. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años. Sin embargo, el usuario declara conocer que para utilizar determinados Servicios, puede ser requisito ser de mayor de edad, por lo que de ser este el caso, dichos Servicios únicamente se encontrarán disponibles para mayores de 18 años.

3.2. Creación de una Cuenta

Para crear tu Cuenta debes rellenar todos los campos marcados como obligatorios en cada momento en el formulario de registro y conformados por, como mínimo, tu nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como seleccionar una contraseña que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad establecidos en cada momento por WAIIS.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes T&C y la Política de privacidad.
Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a WAIIS, con el objetivo de garantizar la exactitud de los datos durante toda la vigencia de tu relación contractual con WAIIS (i.e. en tanto tengas una Cuenta de Usuario activa en la Plataforma).

Una vez registrado en la Plataforma, el acceso a la misma se realiza mediante la contraseña personal seleccionada durante la creación de tu Cuenta. Mediante la creación de tu Cuenta, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña o tener sospechas de apropiación indebida por parte de tercero, deberás cambiar la contraseña a través del apartado habilitado a tal efecto en la Plataforma y/o comunicárselo a WAIIS inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a WAIIS la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

3.3. Verificación

Con carácter previo a la realización de cualquier trayecto a través de la Plataforma, es obligatorio completar el proceso de verificación de identidad. Dicho proceso consiste en la acreditación de tu identidad mediante documento oficial (DNI, pasaporte o documento equivalente) y la verificación biométrica del mismo, realizada por Tecalis Technologies S.L. en calidad de proveedor autorizado de servicios de verificación de identidad.

Sin la verificación completada y validada, el Usuario no podrá reservar ni realizar trayectos a través de la Plataforma, con independencia de que haya completado el registro de su Cuenta. WAIIS se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a los Servicios en caso de que la verificación no sea superada satisfactoriamente o de que se detecte cualquier irregularidad en los documentos aportados.

4. Utilización de los Servicios

4.1 Servicio de comparación de tarifas

El Servicio de comparación de tarifas con estimación de tarifa, tiempo e impacto ambiental, que tiene un carácter meramente informativo (no permite reservar ningún trayecto a través de la plataforma), se encuentra disponible para cualquier usuario de la Plataforma, tiene carácter gratuito y está basado en estimaciones por lo que respecta a las tarifas en base a las tarifas públicas e información pública publicada por cada operador de transporte así como en relación a las estimaciones de tiempo e impacto ambiental, en base a información pública y estado de la técnica en cada momento. En este sentido y salvo a aquellos operadores respecto de los que WAIIS ofrezca a través de la Plataforma el Servicio de reserva de trayectos por haber llegado a un acuerdo con dicho operador, WAIIS no tiene ningún tipo de vinculación ni acuerdo comercial o de cualquier otro tipo con los operadores, por lo que si bien se compromete a hacer sus mayor esfuerzos para que las estimaciones y, en particular, las relativas al precio dadas sean lo más precisas posibles, no ofrece ningún tipo de garantía sobre la veracidad y exactitud de las mismas, por lo que el Usuario reconoce que pueden existir diferencias en el precio estimado por WAIIS para dicho operador y el precio final que en su caso ofrezca dicho operador en su propia plataforma por la aplicación por parte del operador de descuentos o recargos o suplementos en determinados días, franjas o eventos no indicados en sus tarifas públicas. En caso de ser un operador de transporte y considere que nuestras estimaciones no son correctas, rogamos nos haga llegar cualquier imprecisión que pudiera haber detectado o comentario que pudiera tener poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo contact@waiis.eco.

4.2 Servicio de reserva de trayectos

El servicio de reserva de trayectos únicamente se encuentra disponible con aquellos operadores de transporte autorizados con los que hayamos llegado a un acuerdo de colaboración para que pueda ofrecer y aceptar Reservas de trayectos a través de la Plataforma y para las ciudades y territorios indicados en cada momento en la Plataforma. Puede consultar las ciudades y territorios en los que se encuentra disponible el servicio de reserva de Trayectos a través de la Plataforma en cada momento a través del siguiente enlace pinchando aquí.

Para poder realizar una Reserva, será necesario que el Usuario haya introducido un medio de pago para poder hacer frente al pago de la misma entre los medios de pago admitidos en cada momento en la Plataforma. Puede consultar los medios de pago admitidos en cada momento a través del siguiente enlace pinchando aquí.

Adicionalmente y en caso de que se pretenda hacer una Reserva de un trayecto y sea requisito del operador de transporte autorizado para posibilitar la reserva (supuesto habitual cuando se quiera hacer una reserva de un vehículo de conducción), deberá subir a la Plataforma una copia de su carnet de conducir o documento equivalente con carácter previo. Puede consultar los requisitos adicionales de cada operador de transporte autorizado respecto el que se ofrece el servicio de reserva de trayectos a través de la Plataforma en el siguiente enlace pinchando aquí.

La Plataforma está pensada para la realización de reservas de trayectos para personas. Salvo que el operador de transporte autorizado lo permita, está prohibido hacer una reserva para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material.

Está terminante prohibido hacer una reserva de un trayecto para una persona distinta al Usuario.

4.3 Servicio de reserva de trayectos compartidos

Este servicio permite al Usuario publicar o reservar trayectos en régimen de carpooling entre particulares. Para poder utilizar este servicio, el Usuario debe cumplir en todo momento las siguientes condiciones:

(i) Si actúas como Conductor: disponer de permiso de conducir vigente y en vigor; ser titular del vehículo o contar con autorización expresa del titular para su uso; disponer de un seguro de responsabilidad civil de automóviles que cubra el transporte de pasajeros; tener el vehículo en condiciones técnicas reglamentarias (ITV vigente cuando corresponda); no haber consumido alcohol, drogas ni ninguna sustancia que afecte a la capacidad de conducción; respetar el número máximo de plazas legales del vehículo; no utilizar el servicio con ánimo de lucro, debiendo limitarse a compartir los gastos del trayecto entre los ocupantes.

(ii) Si actúas como Pasajero: cumplir las indicaciones del Conductor sobre el comportamiento en el vehículo; respetar el vehículo y no causar daños al mismo; presentar el documento de identidad si el Conductor o WAIIS lo solicita; no transportar artículos o sustancias cuya posesión o transporte sea ilegal.

Las normas de uso detalladas del servicio de carpooling están disponibles en la Plataforma y forman parte integrante de los presentes T&C. En caso de conflicto entre dichas normas y los presentes T&C, prevalecerán estos últimos.

La Plataforma está pensada para la realización de reservas de trayectos para personas. Salvo que el operador de transporte lo permita, está prohibido hacer una reserva para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material. Está terminantemente prohibido hacer una reserva de un trayecto para una persona distinta al Usuario.

4.4 Servicio de rutinas

La Plataforma permite al Usuario configurar rutinas de trayecto recurrentes (“Rutinas”), mediante las cuales se programa de forma automática la reserva de un trayecto con una periodicidad semanal o en los días laborables seleccionados por el Usuario. Al activar una Rutina, el Usuario autoriza a WAIIS a gestionar y confirmar las reservas correspondientes de forma automática conforme a los parámetros configurados, y a cargar el importe de cada trayecto en el medio de pago vinculado a su Cuenta en el momento de la confirmación de cada reserva.

El Usuario puede modificar o cancelar una Rutina en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma. No obstante, la cancelación de una Rutina con asignaciones ya confirmadas para el siguiente trayecto estará sujeta a las condiciones de cancelación establecidas en el artículo 7 de los presentes T&C.

La cancelación de una Rutina con menos de 24 horas de antelación respecto a un trayecto ya asignado podrá afectar negativamente al nivel de compromiso del Usuario en la Plataforma, con los efectos descritos en el artículo 10 de los presentes T&C.

WAIIS se reserva el derecho de cancelar o suspender una Rutina cuando no sea posible confirmar el cobro del trayecto por causa imputable al Usuario, en los términos descritos en el artículo 9.

5. Evaluaciones

WAIIS te anima a publicar tus comentarios y/o valoraciones sobre los operadores de transporte autorizados, sus conductores o sobre otros usuarios (en caso de haber compartido trayecto conforme al Servicio de reserva de trayectos compartidos). Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre un operador de transporte autorizado, conductor u otro usuario con el que no se haya viajado o con quien no tenías previsto viajar.

Si no realizas ninguna valoración en el plazo de 14 días naturales tras la finalización del trayecto, WAIIS podrá asignar automáticamente una valoración neutra. Si el trayecto no se realizó por causa imputable al conductor o al operador (no presentación o cancelación tardía), WAIIS podrá registrar automáticamente una incidencia en su perfil.

Las valoraciones recibidas influyen en el nivel de compromiso del Usuario en la Plataforma y, en consecuencia, en su posición en el algoritmo de asignaciones conforme a lo descrito en el artículo 10. Si un Usuario acumula valoraciones negativas por debajo del umbral mínimo establecido por WAIIS, esta podrá suspender temporal o definitivamente su Cuenta.

El Usuario valorado tiene derecho a responder públicamente a cualquier valoración recibida a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma.

En cualquier caso, te comprometes a no infringir o vulnerar derechos de terceros en la realización de dichas evaluaciones. Reconoces y aceptas que WAIIS se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en los presentes T&C o en la normativa aplicable en cada momento.

6. Precio y pago

El registro y acceso a la Plataforma, así como el acceso al Servicio de comparación de tarifas, tienen carácter gratuito. El Servicio de reserva de trayectos y el Servicio de rutinas están sujetos al pago de un precio determinado en función de la distancia del trayecto, conforme a la siguiente estructura tarifaria:

Trayectos cortos (hasta 200 km): tarifa fija por tramos de distancia, con un importe mínimo de 2 € y un importe máximo de 20 €. La tabla de tramos completa está publicada en la Plataforma y es accesible antes de confirmar cualquier reserva.

Trayectos largos (más de 200 km): tarifa variable calculada por kilómetro recorrido, en función de los tramos de distancia publicados en la Plataforma.

El precio indicado en el proceso de reserva incluye todos los impuestos aplicables y la comisión de servicio de WAIIS. No existen cargos adicionales no informados previamente.

Cuando sea de aplicación la bonificación derivada del Sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), el precio final se verá reducido automáticamente en el porcentaje correspondiente conforme a lo establecido en el artículo 14 de los presentes T&C. El precio mostrado al Usuario antes de confirmar la reserva reflejará siempre el importe neto a pagar tras la aplicación de dicha bonificación.

El usuario tiene la opción de guardar la información relacionada con una o más tarjetas de crédito en su Cuenta para que no tenga que introducir sistemáticamente esta información al realizar cada reserva. Los métodos de pago admitidos son los que admite en cada momento la Plataforma. La reserva se confirma enviando un correo electrónico al Cliente con los detalles de la reserva. La Confirmación de la reserva es definitiva. Una vez confirmada la reserva, WAIIS podrá bloquear una cantidad equivalente al precio de la Reserva a los efectos de asegurar el pago por parte del Usuario.

Sin perjuicio del anterior derecho de bloqueo por parte de WAIIS y de promociones con pago anticipado, como norma general, el pago del precio de la reserva no se realiza hasta llegar al destino del trayecto. Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un recibo en relación con el precio pagado por el trayecto. En caso de requerir una factura, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico: contact@waiis.com.

7. Cancelación de reservas y derecho de desistimiento

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita una reserva en tanto ésta no haya sido aceptada por el operador de transporte autorizado y haya recibido la confirmación de la reserva. Una vez recibida la confirmación de reserva, serán de aplicación las siguientes condiciones de cancelación:

Cancelación con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de salida: reembolso del 100% del importe abonado.
Cancelación entre 24 horas y 30 minutos antes de la hora de salida: reembolso del 50% del importe abonado.
Cancelación con menos de 30 minutos de antelación o no presentación en el punto de encuentro: sin reembolso. Se retendrá el importe íntegro de la reserva.

En el caso de trayectos compartidos (carpooling P2P), los plazos y porcentajes anteriores se aplicarán igualmente con respecto a la hora de salida acordada en la reserva.

De conformidad con lo establecido en los artículos 93 k) y 103 a) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el usuario no tendrá derecho a desistimiento a partir del momento de la Confirmación de reserva. En particular, quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos de transporte de pasajeros cuando prevean una fecha o período de ejecución específicos.

Por su parte, tanto WAIIS como el operador de transporte autorizado podrán cancelar la reserva en caso de error manifiesto e inequívoco en el precio, siempre que dicho error fuera razonablemente reconocible por el Usuario como incorrecto en el momento de la reserva. En tal caso, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

8. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios

8.1. Compromiso de los usuarios que visitan la Plataforma

Te comprometes a respetar la normativa vigente en cada momento y no a incumplirla.

8.2. Comportamiento de los usuarios que hayan reservado un servicio a través de la Plataforma

Además, al utilizar la Plataforma y durante la recepción de los Servicios, te comprometes a:

(i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;
(ii) no proporcionar a WAIIS (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
(iii) no publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de WAIIS o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;
(iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de WAIIS, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;
(v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
(vi) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no beneficiarse del servicio de reserva de trayectos compartidos;
(vii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma;
(viii) cumplir con los presentes T&C

Cuando te beneficies del servicio de reserva de trayectos o trayectos compartidos contratado a través la Plataforma como pasajero, te comprometes a:

(i) adoptar un comportamiento apropiado durante el trayecto de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del Conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los pasajeros en el caso de trayectos compartidos;
(ii) respetar el vehículo del Conductor y su limpieza;
(iii) en caso de retraso, informar al Conductor sin demora;
(iv) esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado;
(v) comunicar a WAIIS, o a cualquier conductor que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;
(vi) no transportar durante ningún trayecto reservado a través de la Plataforma y ningún artículo, sustancia o animal que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal;
(vii) asegurarse de que los conductores del operador de transporte autorizado del que hayas reservado un trayecto a través de la Plataforma puedan contactarte en el número de teléfono registrado en tu perfil.

8.3. Obligaciones especificas del Conductor en el servicio de trayectos compartidos

Si utilizas la Plataforma en calidad de Conductor en el servicio de carpooling P2P, te comprometes a:

(i) disponer en todo momento de un permiso de conducir vigente y adecuado al vehículo utilizado;
(ii) asegurarte de que tu vehículo dispone de seguro de responsabilidad civil en vigor que cubra el transporte de pasajeros;
(iii) mantener el vehículo en condiciones técnicas reglamentarias, con ITV vigente cuando corresponda;
(iv) no conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte a tus facultades;
(v) respetar el aforo máximo legal del vehículo;
(vi) no utilizar el Servicio con finalidad comercial o lucrativa;
(vii) presentarte en el punto de encuentro acordado en el horario indicado;
(viii) no solicitar al Pasajero ningún pago fuera de la Plataforma ni importe superior al correspondiente a la compartición de gastos del trayecto.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de tu Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y resolución

Puedes resolver tus relaciones contractuales con WAIIS, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes ir a la pestaña “borrar cuenta” en la página de tu Perfil. En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de los presentes T&C, incluidos, entre otros, el incumplimiento de las normas de comportamiento establecido en el apartado 8 anterior, o (ii) en el caso de que WAIIS tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, WAIIS se reserva el derecho a suspender de forma temporal tu cuenta de usuario en la Plataforma y limitar tu acceso a la Plataforma. En caso de incumplimiento grave y/o reiterado, dicha suspensión podrá ser definitiva.

En caso de que WAIIS no pueda procesar el cobro de un trayecto o de una Rutina por causa imputable al Usuario (tarjeta caducada, fondos insuficientes, revocación del medio de pago u otros motivos análogos), WAIIS notificará al Usuario dicha incidencia a través de los canales de contacto registrados en su Cuenta. Si el Usuario no regulariza el saldo pendiente en el plazo de 7 días naturalesdesde la notificación, WAIIS podrá restringir el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la creación de nuevas Rutinas y la aceptación de nuevas asignaciones de trayecto. Los trayectos ya programados dentro de Rutinas activas podrán igualmente quedar cancelados si el saldo pendiente no se regulariza antes de la fecha de cada trayecto.

Una vez el Usuario regularice el saldo pendiente, las restricciones se levantarán automáticamente y la Cuenta recuperará el acceso a todas las funcionalidades disponibles. WAIIS informará al Usuario de la reactivación a través de los canales de contacto registrados.

10. Nivel de compromiso y sistema de asignación

La Plataforma incorpora un sistema de puntuación denominado “nivel de compromiso” que refleja el historial de comportamiento del Usuario en la Plataforma: cumplimiento de trayectos, cancelaciones, puntualidad, valoraciones recibidas y otros indicadores de fiabilidad.

El nivel de compromiso es público y visible en el perfil del Usuario. Influye directamente en el algoritmo de asignación de trayectos: los usuarios con mayor nivel de compromiso tienen prioridad en las asignaciones disponibles en la Plataforma.

Las acciones que afectan negativamente al nivel de compromiso incluyen, entre otras: la cancelación de una Rutina con asignaciones activas confirmadas con menos de 24 horas de antelación, la no presentación a un trayecto sin cancelación previa, y la acumulación de valoraciones negativas por debajo del umbral definido por WAIIS.

El Usuario puede consultar su nivel de compromiso en todo momento desde su perfil. Si considera que su nivel de compromiso no refleja correctamente su historial, puede solicitar una revisión mediante el procedimiento de reclamaciones descrito en el artículo 11 de los presentes T&C.

11. Reclamaciones e impugnación de decisiones

Si WAIIS adopta una decisión que afecte a tu Cuenta o al acceso a los Servicios (suspensión, restricción, cancelación de contenido o cualquier otra medida de moderación), te notificaremos dicha decisión explicando los motivos de la misma.

Dispones del derecho a impugnar dicha decisión en el plazo de 30 días naturales desde la notificación, mediante escrito dirigido a contact@waiis.com con el asunto “Impugnación de decisión — [número de cuenta o referencia]”. WAIIS analizará tu solicitud y te comunicará su resolución motivada en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la impugnación.

La Relación alternativa de litigios (RAL) habilitados en España conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, o a los órganos de resolución extrajudicial certificados conforme al artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales (UE 2022/2065), cuya lista actualizada está disponible en https://digital-strategy.ec.europa.eu/es/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de tu derecho a acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a lo establecido en el artículo 18 de los presentes T&C.

12. Datos de carácter personal

Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, bases legales, plazos de conservación y derechos que puedes ejercer, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en la Plataforma.

13. Propiedad intelectual

13.1. Contenido publicado por WAIIS

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, WAIIS es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.
WAIIS te garantiza un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y recibir los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.
Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de WAIIS. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

(i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de WAIIS;
(ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
(iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

13.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma

Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a WAIIS una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el «Contenido desarrollado por el Usuario»). Para poder permitir a WAIIS distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a WAIIS a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con WAIIS, de conformidad con lo siguiente:

(i) autorizas a WAIIS a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;
(ii) autorizas a WAIIS a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

14. INCENTIVO DE CERTIFICADOS DE AHORRO ENERGÉTICO (ÚNICAMENTE PARA ESPAÑA)

14.1 Descripción del incentivo

En el marco de la legislación sobre certificados de ahorro energético (CAE), WAIIS y Leyton Iberia S.L. (sociedad limitada con domicilio social en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Plaza Xavier Cugat 2 – Parque empresarial Sant Cugat Nord, edificio D (4a planta)), España, registrada con el número B66286188) te permiten, según tu criterio obtener un incentivo derivado del ahorro energético que genera el hecho de compartir coche utilizando la Plataforma como Conductor y/o Pasajero bajo las condiciones establecidas por el Real Decreto 36/2023 del 24 de enero de 2023 que establece un sistema de certificados de ahorro energético en España, parcialmente desarrollado por la Orden TED/815/2023 de 18 de julio de 2023, la Orden TED/845/2023 de 18 de julio de 2023, Resolución de 3 de julio de 2024, de la Dirección General de Planificación y Coordinación Energética, por la que se actualiza el Anexo I de la Orden TED/845/2023, de 18 de julio, por la que se aprueba el catálogo de medidas estandarizadas de eficiencia energética, y las Fichas TRA030 y TRA040 según criterios adicionales de verificación previstos por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico aplicables a los viajes realizados a través de la Plataforma entre el 26 de enero de 2023 y el 18 de julio de 2024 incluido y sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Si cumples con las condiciones de la oferta (ver artículo 12.2 a continuación) y sujeto a la validación de su expediente por parte del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, puedes recibir un incentivo sujeto a condiciones.

Los detalles y el valor del incentivo serán comunicados una vez realizadas las verificaciones obligatorias mencionadas en la cláusula 12.3. La comunicación de esta información no garantiza el pago del incentivo, que estará sujeto a las validaciones de ahorro energético de conformidad con la cláusula 12.3.

WAIIS puede en cualquier momento modificar, suspender o finalizar la oferta de incentivo con previo aviso. Entiendes y aceptas que la existencia y validez de la normativa del Sistema CAE es una condición esencial para la emisión y/o el pago del incentivo por parte de WAIIS. Reconoces y aceptas que, en caso de anulación, invalidación o desaparición total o parcial de la normativa del Sistema CAE, la oferta de incentivo expirará automáticamente y que no tendrás derecho a ningún incentivo ni serás acreedor a ningún pago por parte de WAIIS.

Además, WAIIS se reserva el derecho de especificar condiciones adicionales para el uso de incentivos en la Plataforma. WAIIS se reserva el derecho de anular o establecer una fecha de expiración para cualquier crédito emitido en los siguientes casos:

El crédito no está siendo utilizado estrictamente de acuerdo con las condiciones de uso;
WAIIS sospecha de un uso fraudulento o indebido del crédito.

14.2 Elegibilidad para la oferta de incentivo

Sólo puedes beneficiarte de esta oferta de incentivo como Conductor y/o como Pasajero, siempre que cumplas con todas las siguientes condiciones:

(i) estás registrado en el sitio web www.waiis.eco y tienes una cuenta activa en la Plataforma;
(ii) has registrado tu nombre y apellido en tu cuenta (no se aceptan seudónimos, series de letras aleatorias, uso de números u otros registros similares) antes del 18 de julio de 2024 incluido;
(iii) has ingresado y certificado tu correo electrónico y número de teléfono móvil antes del 18 de julio de 2024 incluido;
(iv) has realizado entre el 26 de enero de 2023 y el 18 de julio de 2024 incluido al menos un viaje en España y entre dos ciudades de España

(a) como Conductor con al menos un Pasajero que haya pagado los Gastos compartidos a través de la Plataforma, y/o
(b) como Pasajero y has pagado los Gastos compartidos al Conductor a través de la Plataforma;
(v) Si eres Conductor, has registrado tus datos bancarios en tu cuenta de la Plataforma y has recibido el pago de los Gastos compartidos por el viaje mencionado anteriormente en tu cuenta bancaria;
(vi) has recibido una comunicación directamente de WAIIS informándote sobre CAE y la posibilidad de beneficiarte de un incentivo a cambio de la transferencia de propiedad del ahorro energético que has generado a través del uso de la Plataforma y no has solicitado no beneficiarte de este incentivo ni rechazado el tratamiento de datos personales asociados como se describe en nuestra Política de Privacidad;
(vii) no te has beneficiado de un incentivo equivalente para el mismo viaje propuesto por otra plataforma de coche compartido.

14.3 Verificación del cumplimiento de las condiciones de la oferta de incentivo y validación de tu acción de ahorro energético por las autoridades

Si eres conductor y/o si eres pasajero, aceptas responder de manera oportuna a cualquier solicitud de WAIIS si se verifica el cumplimiento de esta condición. En ausencia de una respuesta satisfactoria a estas solicitudes, WAIIS se reserva el derecho de no entregar ni pagar el incentivo.

Además, la normativa del Sistema CAE impone verificaciones y validaciones obligatorias de los ahorros energéticos presentados por las entidades encargadas de los controles, como el Coordinador Nacional o los verificadores de ahorro energético. Estas verificaciones y validaciones son condiciones para la emisión y/o el pago del incentivo, que se realizará después de la validación final por parte del Coordinador Nacional. Reconoces que, si tu ahorro energético no es validado por el Coordinador Nacional, WAIIS no podrá emitir ni pagar el incentivo.

14.4 Cuantía del incentivo (Bonificación CAE) y modalidad de abono

La bonificación asociada al incentivo CAE (en adelante, la “Bonificación WAIIS”) se calculará para cada Trayecto elegible conforme a las reglas del Sistema CAE y se abonará, en su caso, al Usuario en forma de crédito promocional dentro de la Plataforma (saldo/bono aplicable a futuros Servicios), salvo que WAIIS indique expresamente otra modalidad en la Plataforma.

14.4.1 Reglas de cálculo de la Bonificación CAE (por tramos de Distancia (km), Precio mínimo y/o €/km)

Con carácter general, la Bonificación CAE se determinará en función de la Distancia (km) computable del Trayecto, aplicándose (A) para Trayectos dentro de determinados tramos con Precio mínimo, y (B) para Trayectos dentro de determinados tramos con bonificación por kilómetro, conforme a lo siguiente:

(A) Trayectos con Precio mínimo (importe fijo por Trayecto):

Precio mínimo 2 € (0 km a 10 km) → Bonificación CAE 0,5 € → 0,074 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 2 € (10 km a 20 km) → Bonificación CAE 1 € → 0,147 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 3 € (20 km a 30 km) → Bonificación CAE 1,5 € → 0,110 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 4 € (30 km a 40 km) → Bonificación CAE 2 € → 0,098 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 5 € (40 km a 50 km) → Bonificación CAE 2,5 € → 0,092 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 6 € (50 km a 60 km) → Bonificación CAE 3 € → 0,088 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 7 € (60 km a 70 km) → Bonificación CAE 3,5 € → 0,086 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 8 € (70 km a 80 km) → Bonificación CAE 4 € → 0,084 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 9 € (80 km a 90 km) → Bonificación CAE 4,5 € → 0,083 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 10 € (90 km a 100 km) → Bonificación CAE 5 € → 0,082 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 11 € (100 km a 110 km) → Bonificación CAE 5,5 € → 0,081 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 12 € (110 km a 120 km) → Bonificación CAE 6 € → 0,080 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 13 € (120 km a 130 km) → Bonificación CAE 6,5 € → 0,080 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 14 € (130 km a 140 km) → Bonificación CAE 7 € → 0,079 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 15 € (140 km a 150 km) → Bonificación CAE 7,5 € → 0,079 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 16 € (150 km a 160 km) → Bonificación CAE 8 € → 0,078 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 17 € (160 km a 170 km) → Bonificación CAE 8,5 € → 0,078 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 18 € (170 km a 180 km) → Bonificación CAE 9 € → 0,078 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 19 € (180 km a 190 km) → Bonificación CAE 9,5 € → 0,078 €/kWh – 0,074 €/kWh
Precio mínimo 20 € (190 km a 200 km) → Bonificación CAE 10 € → 0,077 €/kWh – 0,074 €/kWh

(B) Trayectos con precio por distancia (€/km):

200 km a 400 km → Bonificación WAIIS 0,045 € por km → 0,074 €/kWh – 0,066 €/kWh
400 km a 600 km -> Bonificación WAIIS 0,04 € por km → 0,066 €/kWh – 0,059 €/kWh
600 km a 800 km → Bonificación WAIIS 0,035 € por km → 0,059 €/kWh – 0,051 €/kWh
800 km a 1.000 km → Bonificación WAIIS 0,03 € por km → 0,051€/kWh – 0,044 €/kWh
A partir de 1.000 km → Bonificación WAIIS 0,025 € por km → 0,044 €/kWh – 0,051 €/kWh

14.4.2 Condiciones del abono y uso del crédito

(i) La Bonificación WAIIS se abonará únicamente si el Trayecto y el expediente asociado han superado las verificaciones internas y, cuando corresponda, la validación por las autoridades competentes conforme a lo indicado en estas condiciones.
(ii) La Bonificación WAIIS se reflejará en la Cuenta del Usuario como crédito utilizable dentro de la Plataforma y no constituye, por defecto, dinero en efectivo, ni es reembolsable, ni transferible, ni canjeable fuera de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario por escrito o en la Plataforma.
(iii) WAIIS podrá establecer un plazo de caducidad, límites de uso (por ejemplo, importe máximo aplicable por reserva), y/o condiciones adicionales para el uso del crédito, que serán informadas al Usuario en la Plataforma o mediante comunicación directa.
(iv) En caso de detección de fraude, uso indebido, error manifiesto o anulación/invalidación del expediente de ahorro energético, WAIIS podrá revertir el abono del crédito o dejarlo sin efecto, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

14.4.3 Modificación de importes

WAIIS podrá actualizar los importes anteriores por cambios normativos, por criterios de verificación/validación, o por razones operativas, informando previamente al Usuario en los términos previstos en estas condiciones. En todo caso, la Bonificación CAE aplicable será la vigente en la Plataforma para el periodo y tipología de Trayecto correspondiente,

15. Función de WAIIS

La Plataforma constituye una plataforma de comparación de opciones de transporte sostenibles y respecto de aquellos operadores de transporte con los que haya llegado a algún tipo de acuerdo, una plataforma que permite la reserva de trayectos de dichos operadores.

En su condición de plataforma intermediaria, WAIIS no es parte del contrato de transporte que se celebra entre el Usuario y el Operador de transporte autorizado o el Conductor del trayecto compartido, y no asume responsabilidad alguna respecto de: (i) el comportamiento, actos u omisiones de los conductores o de otros usuarios durante el trayecto; (ii) la calidad, seguridad, puntualidad o disponibilidad del servicio de transporte prestado por el operador o conductor; (iii) los daños personales, materiales o económicos sufridos por el Usuario durante el trayecto; (iv) la exactitud de la información publicada por los operadores de transporte en la Plataforma; (v) la cancelación o modificación de un trayecto por decisión del operador o del conductor. El Usuario reconoce que cualquier reclamación derivada de la ejecución del trayecto deberá dirigirse al operador de transporte o conductor correspondiente.

16. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

WAIIS intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

Además, WAIIS se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

17. Modificación de los T&C

Estos T&C y los documentos integrados por referencia explícita forman el acuerdo completo entre tú y WAIIS con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.

WAIIS podrá modificar los presentes T&C para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los T&C será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

18. Ley aplicable – Litigios

Estos T&C se han redactado en español, de conformidad con la legislación española. Si fuese necesario, también podrás presentar tus reclamaciones con respecto a nuestra Plataforma o Servicios en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que podrás acceder desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución, interpretación y/o aplicación de los presentes T&C y/o utilización de la Plataforma que no haya podido resolverse de forma amistosa entre las partes, se resolverá definitivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto. En este sentido, indicar que, de tener el usuario la condición de consumidor (i.e. ser una persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional), la anterior sumisión no será aplicable, siendo competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

19 .Aviso legal

A los efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el prestador de servicios de la sociedad de la información de la Plataforma es WAIIS IBERIA SOLUTIONS SL, con CIF número B09835778 y domicilio fiscal en Rambla Catalunya 49, 3-1, de 08009 Barcelona (España).

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con WAIIS utilizando el siguiente correo electrónico contact@waiis.eco o al número de teléfono +34 900 909 704.

Términos y Condiciones de uso